İade Politikası

Ürün İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade edebilirsiniz.
İade kargosu için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürünle birlikte, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

İade işlemlerinizin sorunsuz ilerlemesi için lütfen [email protected] adresine bildirimde bulununuz.

İade Kapsamındaki Koşullar:

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (örneğin: borsa fiyatlı ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler) için cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajlı ürünlerde iade, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Tippi ve medikal bataryalar, ürün güvenliği ve hijyen standartları gereği iade veya değişim kapsamına girmemektedir.
Satın almadan önce ürün özelliklerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

İade Süreci:

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilir.
Kurumsal faturaya sahip ürünler, iade faturası ile gönderilmelidir.
İade onaylandığında, tercihinize bağlı olarak 2 iş günü içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
İade koşullarına uymayan ürünler, adresinize alıcı ödemeli olarak geri gönderilir. Detaylar size e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.

Geri Ödeme Süreci:

İade onaylandıktan sonra 2 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.
İade tamamlandığında, bilgilendirme e-posta ve SMS ile yapılır.
Kredi Kartı ile ödeme yaptıysanız, iade hemen kartınıza yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.
Havale/EFT veya Kapıda Ödeme yaptıysanız, iade bildirilen IBAN hesabınıza gönderilir.

Arızalı ve Bozuk Ürün Bildirim Şartları

Arızalı ürün bildirimleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün tarafımıza ulaştığında Teknik Destek Birimi’ne yönlendirilir ve 1 hafta içinde sonuçlanır.
Üründe arıza tespit edilirse:
- Müşterinin talebine göre değişim yapılır veya iade bedeli ödenir.
- Tüm kargo masrafları firmamızca karşılanır.
Ürün arızasız çıkarsa, kargo ücretleri müşteri tarafından ödenir ve ürün geri gönderilir.

Dikkat:

Yedek parça ürünlerde sadece ilk çalışma garantisi verilir.
Kullanıcı hatasına (düşürme, sıvı teması vb.) bağlı arızalarda değişim ve iade yapılmaz.
Ürün inceleme süresi maksimum 1 hafta sürer.
Bekleme süresi: Kullanıcıya ulaşılamazsa ürün 30 gün beklemeye alınır.
Bu sürede teslim alınmayan cihazlardan firmamız sorumlu değildir.
Hafızalı ürünlerde veri kaybından firmamız sorumlu tutulamaz.
Lisanssız yazılım yüklemesi servisimizde yapılmaz.

Arıza Bildirim Süreci:

Sitedeki "Arıza Kayıt Kabul" formunu doldurun.
Ürünü formla birlikte firmamıza gönderin.
Başvurunuz alındıktan sonra 1 iş günü içinde bilgi verilir.

Hasarlı Ürün Bildirim Şartları

Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Hasar tespit ederseniz, mutlaka Kargo Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız.
Tutanağı olmayan hasar bildirimleri kabul edilmez.
Kargo firması bize bildirdiğinde, iade işlemi başlatılır ve ürün bedeli iade edilir.

Eksik Ürün/Aksesuar Bildirim Şartları

Paket içeriğini, fatura ile karşılaştırarak kontrol ediniz.
Eksik ürün varsa [email protected] üzerinden bildirin.
İnceleme sonrası eksik ürün 10 iş günü içinde ücretsiz kargoyla gönderilir.
Faturanız ulaşmadıysa, kargo şubenizle iletişime geçiniz.
Bizden "aslı gibidir" kaşeli fatura talep edebilirsiniz.